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TBP-丰田工作方式(一)-精益化管理

丰田的问题及问题意识

 

  2005年1月,丰田公司通过解决问题概括了丰田模式在实际经营中的“丰田工作方法”(Toyota Business Practices,TBP),希望所有员工都能掌握“丰田工作方法”,并将其应用于日常工作中,以实现丰田模式的价值。时至今日,TBP是丰田全球共同的解决问题方法,是全球各事业体、销售、管理、生产、研发等各部门,下至一般员工,上至总经理共同的工作语言。

 

  解决问题是丰田文化的重要组成部分,构建全员参与的可积累持续改善机制就在于不断发现问题、解决问题。那什么是“问题”?丰田有着非一般的见解。

 

  一、丰田的问题及问题意识

 

  在丰田,没有哪一项工作是不存在问题的。要从工作的真正目的出发,带着强烈的问题意识,主动地发现问题。大野耐一说:“没有问题就是最大的问题”。丰田对问题的定义为:现状与理想状态的差距,即问题。问题分两类,分别为发生型问题和设定型问题。“发生型”问题一般指现状相对于正常状态(标准、流程规定等)出现偏差或失控。而“设定型”问题则指为了管理进步,有意识地重新设定更高的基准值或目标,人为的创造出差距。具体如图所示。

 

  对于上述两类“问题”,丰田人采取的解决问题方式是不一样的。对于“发生型”问题,主要是防止故障蔓延并维持,改善实施的主体一般为系长及以下级别的员工,通过QC活动、创意工夫等实施改善。

 

  对于“设定型”解决问题方法,主要通过年初公司总经理设定方针目标,并组织课长级以上管理干部应用TBP方法通过方针课题实施解决

 

  差距=问题

 

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典型客户

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